Fra innsending til retur.

Et produkt av KLOKI AS

Minneklart er et produkt av KLOKI AS, org.nr. 937 306 318. Minneklart er et merkenavn, ikke et eget aksjeselskap. KLOKI AS er selger og avtalepart.

Snekkerplassen 16, 5106 Øvre Ervik, Norge

Bestilling, angrerett, reklamasjon og personvern: hei@minneklart.no.

Bestilling og betaling

Minneboks-pakkene gjelder løse papirbilder opptil 13 × 18 cm. Digitalisering, beskjæring, skånsom lys- og fargejustering, kvalitetskontroll og JPG-filer i mapper er inkludert. Pakke 4 gjelder hele fotoalbum: sidene skannes i rekkefølge uten å ta ut bildene. Hvert synlig bilde skilles også ut som egen bildefil, sorteres, får skånsom lys- og fargejustering og kvalitetskontrolleres. Negativer, lysbilder, filmruller, video og omfattende restaurering inngår foreløpig ikke i sortimentet.

• Minnefotomappe: opptil 200 bilder — 999 kr, inkludert emballasje og frakt.
• Minneboks Medium: opptil 500 bilder — 2 489 kr, inkludert emballasje og frakt.
• Minneboks Stor: opptil 1 000 bilder — 3 989 kr, inkludert emballasje og frakt.

Pakke 4 kan omfatte flere fotoalbum i én bestilling. Kapasiteten måles i samlet antall albumsider. Pakkepriser med frakt: Album Liten med opptil 50 sider til 1 389 kr, Album Medium med opptil 100 sider til 2 389 kr, Album Stor med opptil 150 sider til 3 889 kr. Du får JPG-filer av sidene, én samlet PDF per album og de enkelte bildene som egne, sorterte JPG-filer. Ved post pakker du albumene selv. Frakt med Helthjem inn og retur er inkludert i pakkeprisene. Ved lokal henting vises en lavere pakkepris i bestillingen. Henting og retur i Bergen er gratis etter avtale.

Minneboksprisene over og på forsiden inkluderer tilsendt emballasje, innsending og retur av originalene med Helthjem. Minnefotomappe for opptil 200 bilder har introduksjonspris på 999 kr med samme totalpris for post, egen emballasje eller henting i Bergen. For Medium og Stor blir totalen 100 kr lavere med egen emballasje. Album sendes ikke i Minneboks. Minnepenn er et valgfritt tillegg. Prisene er i norske kroner, inkludert eventuelle avgifter. Både løse bilder og fotoalbum med post har en fast totalpris med valgt frakt og tilvalg som vises før betaling. Det er ingen abonnement eller automatiske pakkeoppgraderinger.

For alle pakker sendes du til Stripe når du godtar vilkårene og trykker «Til betaling». Der velger du betalingsmåte. Velger du lokal henting i Bergen, avtaler vi tidspunkt etter bekreftet betaling. Bestillingen blir bindende når du fullfører betalingen hos Stripe. Bestillingsreferansen og den lagrede totalprisen følger ordren. Ordrebekreftelsen sendes på e-post først når Stripe har bekreftet betalingen. Hvis betalingen ikke åpner, prøv igjen med de samme valgene i skjemaet. Ved avbrutt eller uavklart betaling kan du fortsette fra betalingssiden du kommer tilbake til; ikke opprett en ny bestilling.

Send ikke flere bilder enn pakken rommer. Bilder som faller utenfor produktbeskrivelsen behandles ikke som et automatisk betalt tillegg. Vi stanser den berørte delen og kontakter deg om retur eller avbestilling, uten å endre totalprisen på egen hånd.

Behandling tar normalt inntil én uke fra mottak og oppstart. Transport kommer i tillegg. Arbeidet starter etter angrefristen med mindre du særskilt og uttrykkelig ber om tidligere oppstart. Ved forsinkelse får du beskjed og ny forventet leveringsdato. Lovbestemte rettigheter begrenses ikke av disse vilkårene.

Angrerett og avbestilling

Ved fjernsalg har du som utgangspunkt 14 dagers angrerett: fra avtaleinngåelsen for tjenester, og fra mottak for varer. Manglende lovpålagt informasjon kan forlenge fristen. Send en tydelig melding til hei@minneklart.no før fristen; du trenger ikke oppgi noen grunn.

Bestillingsavkrysningen er ikke en anmodning om tidlig oppstart. Hvis du ber særskilt om oppstart før angrefristen, kan du ved senere bruk av angreretten bli ansvarlig for forholdsmessig betaling for utført arbeid, bare når lovens informasjonskrav er oppfylt. Angreretten faller ikke bort ved oppstart alene. Bortfall etter fullført tjeneste krever også en uttrykkelig forhåndserkjennelse fra deg.

Beløp du har krav på tilbakebetales uten unødig opphold, senest 14 dager etter angremeldingen. For kjøpte varer kan tilbakebetaling avventes til varen eller dokumentasjon på retur er mottatt. Varer returneres innen 14 dager etter meldingen. Du dekker direkte returporto for kjøpt tilbehør. Retur av originalene følger den inkluderte returfrakten; vi legger ikke på et ekstra returgebyr. Standard utgående frakt tilbakebetales etter lovens regler.

Du kan be om avbestilling også etter angrefristen. Vi opplyser hva som er utført og eventuelle lovlige krav før videre arbeid. Ingen standardisert straffeavgift legges til.

Frakt og retur av originaler

Vi bruker Helthjem. For både løse bilder og fotoalbum er valgt postfrakt med i totalprisen og legges ikke til på nytt. Pakkeprisen for løse bilder med tilsendt emballasje inkluderer emballasje ut, bilder inn og originaler tilbake. Med egen emballasje er frakt inn og retur inkludert i pakkeprisen. Fotoalbum sendes i egen emballasje. Den samlede prisen vises før du går til Stripe. Vi tilbyr ikke levering til Svalbard, Jan Mayen eller utlandet gjennom dette skjemaet.

Forsendelser av originalbilder sendes med sporing. Du får pakkeguide og innsendingsinstruks før innsending. Registrert forretningsadresse er ikke i seg selv en innsendingsinstruks. Behold grupper samlet, unngå teip eller lim på bildene, og bruk stiv emballasje som hindrer bevegelse.

Transportørens erstatningsgrenser er ikke en forsikring av affeksjonsverdi og begrenser ikke rettighetene dine overfor oss. Ta kontakt før du sender særlig skjøre eller uerstattelige originaler. Du får originalbildene tilbake; de destrueres ikke som del av digitaliseringen.

Henting og retur i Bergen

I Bergen-området kan vi hente papirbildene dine og levere originalene tilbake personlig, gratis etter avtale. Postlevering er fortsatt tilgjengelig som vanlig, også for kunder i Bergen.

Velg «Hent hos meg i Bergen» i bestillingen og fyll inn adressen din. Du betaler bare for digitalisering og eventuelle tilvalg, uten postfrakt. Etter bekreftet betaling kontakter vi deg og avtaler tidspunkt for henting og retur. Innsending av skjemaet er ikke en bekreftet henteavtale og utløser ingen betaling. Hvis vi ikke kan hente på adressen, kan du avslå eller velge post til oppgitt pris; vi endrer ikke leveringsmåte eller pris uten at du godtar det.

Bestill med gratis lokal henting. Du trenger ikke sende en egen e-post først.

Kvalitet og reklamasjon

Digitalisering kan ikke gjenskape detaljer som mangler i originalen. Beskjæring og fargejustering kontrolleres før levering. Resultatet skal samsvare med produktbeskrivelsen og bestillingen.

Meld fra om mangler til hei@minneklart.no med referanse og en kort beskrivelse. Vi undersøker saken og følger opp med retting eller andre krav du har rett til, som prisavslag, heving eller erstatning når vilkårene er oppfylt. Du trenger ikke kjøpe en ekstra garanti for å reklamere.

For kjøpte varer er reklamasjonsfristen normalt to år, eller fem år når varen er ment å vare vesentlig lenger. Meld fra innen rimelig tid; ved forbrukerkjøp er to måneder fra oppdagelsen alltid tilstrekkelig. Tjenester og digitale leveranser følger reglene for den konkrete avtalen. Vi gir ingen særskilt kommersiell garanti som erstatter lovbestemte rettigheter.

Hvis vi ikke blir enige, kan du kontakte Forbrukertilsynet om mekling.

Digital levering og Minnepenn

Leveransen er JPG-filer, ordnet i mapper. Pakke 4 inkluderer både JPG-filer av sidene, én PDF per album og hvert bilde som egen, sortert bildefil. Minnepenn er et valgfritt tillegg til 349 kr: 128 GB, USB-A og en kopi av de leverte filene. Lightning-enheter trenger en egnet adapter; adapter er ikke inkludert.

Digital fotoramme, fotoramme med bilde, lerret og fotobok er planlagte produkter. De kan ikke bestilles eller reserveres før innhold og fast pris er publisert.

Kundetilgang varer i 90 dager fra publisering av den ferdige leveransen, ikke fra bestilling eller bildegodkjenning. Last ned filene og ta en egen sikkerhetskopi innen fristen. Minneklart er ikke et permanent skyarkiv.

Personvern

Ansvar og formål

KLOKI AS er behandlingsansvarlig for kundeopplysninger og ordreoppfølging. Navn, e-post, telefon, adresse og bestillingsopplysninger brukes for å forberede og oppfylle avtalen, jf. GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav b. Lovpålagte regnskapsopplysninger behandles etter bokstav c. Unngå sensitive opplysninger i merknadsfeltet.

Bilder og tilgang

Bilder brukes til digitalisering og levering, ikke til reklame eller modelltrening som del av oppdraget. Capture behandler arbeidsfiler på operatørens PC. Ferdige leveranser lagres i Cloudflare R2. Kundesiden krever en egen kortlevd engangskode sendt til kundens e-post; sporingslenken alene gir ikke tilgang til bildene.

Lagring og sletting

Etter 90 dagers kundetilgang stenges nedlasting og aktive bildekopier skal slettes. Sikkerhetskopier fases ut senest 30 dager senere og skal ikke gjeninnføre slettede bilder. Godkjenning av et bilde alene starter ikke sletting. Opplysninger som må beholdes etter bokføringsregler eller for å håndtere rettskrav, lagres separat så lenge formålet krever det. Dette gjelder ikke en generell rett til å beholde kundebilder.

Leverandører

Nettsiden bruker OpenAI Sites, Cloudflare D1 til ordredata og Cloudflare R2 til bildefiler. Resend leverer bestillings- og tilgangsmeldinger og mottar nødvendige kontaktopplysninger, referanse og lenke. Svaradressen er hei@minneklart.no. Stripe behandler betalingsopplysninger når du betaler; Minneklart lagrer ikke kortnummer. Backblaze er valgt for ekstern backup. Leverandørene skal bare motta data som trengs for oppgaven, under relevante avtaler og overføringsgrunnlag. Vi lover ikke at alle opplysninger lagres utelukkende i Norge.

Chat og nettleserlagring

Det er frivillig å bruke KloKI-assistenten. Meldingene du sender behandles for å svare på spørsmål og følge opp henvendelsen din. Samtalen lagres hos KloKI, og OpenAI brukes til å utforme svar. Ikke legg sensitive opplysninger eller private bilder i chatten. Du kan i stedet kontakte oss på hei@minneklart.no.

Spørsmål om en bestilling eller en tjeneste du vurderer å kjøpe behandles for å oppfylle avtalen eller gjennomføre tiltak på din forespørsel før en avtale, jf. GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav b. Andre servicehenvendelser behandles etter bokstav f: vår berettigede interesse i å kunne svare og gi kundestøtte. Vi begrenser opplysningene til det henvendelsen krever. Du kan protestere mot behandling basert på berettiget interesse.

Nettleseren lagrer en tilfeldig økt-ID og om chat-hilsenen er vist for den aktuelle økten. Et valgt lyst eller mørkt tema huskes lokalt. KloKI registrerer brukshendelser, som at assistenten lastes eller åpnes, for drift, feilretting og bruksstatistikk. Chatten gir ikke tilgang til kundebildene eller bestillingen din.

Samtalemeldinger slettes etter 30 dager fra de ble sendt. Brukshendelser slettes etter 90 dager fra registrering. Hvis du sender kontaktopplysninger i en egen kontakthenvendelse gjennom assistenten, slettes denne etter 365 dager. En henvendelse som blir del av en bestilling følger i stedet oppbevaringsreglene for ordre og regnskap beskrevet over. Du kan be om tidligere sletting; opplysninger beholdes bare videre når et konkret rettslig grunnlag krever det.

Drifts- og sikkerhetshendelser og begrenset bruksstatistikk behandles etter GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav f. Formålet er å holde assistenten tilgjengelig, oppdage feil og forstå hvilke funksjoner som brukes. Vi bruker ikke disse hendelsene til personlig annonsering. Nødvendig øktlagring brukes for chatten du ber om; du kan fjerne lokalt lagrede innstillinger i nettleseren.

Valgfri måling

Du kan velge bruksanalyse og annonsemåling hver for seg i «Målevalg». Begge er avslått til du selv velger dem. Valget huskes i nettleseren i opptil 180 dager. Ved samtykke kan en tilfeldig nettleser-ID og eventuelle annonseklikk-ID-er knyttes til bestillingen, slik at et kjøp først kan måles når betalingen er bekreftet. Målehendelsen gjelder bestillings-ID og faktisk beløp i norske kroner. Navn, e-post, telefon, adresse og bilder sendes ikke i målehendelsen. Vi bruker Google Analytics til analyse og Meta til annonsemåling når disse tjenestene er aktivert. Kjøp som brukes til Google Ads krever begge valg. Måle-ID-ene fjernes ved en planlagt oppryddingskjøring etter at målehendelsene er behandlet, avbrutt eller samtykket er eldre enn 180 dager. Ved stor kø kan oppryddingen fordeles over flere kjøringer. Du kan endre fremtidige målevalg på nettsiden og trekke tilbake valget for en sendt bestilling på den private bestillingssiden.

Google Analytics lastes bare på offentlige sider etter analysesamtykke. Sidevisningen bruker en offentlig sideadresse uten frie søkestrenger; Google-klikk-ID kan følge med bare når du også velger annonsemåling. En sesjons-ID fra denne målingen brukes for å koble et senere, bekreftet kjøp til samme besøk. Vi bruker ikke opplysningene til remarketing eller personlig tilpassede målgrupper.

Meta Pixel lastes etter annonsemålesamtykke på forsiden, produktsiden og informasjonssiden når adressen og henvisningen ikke inneholder private data. Den måler sidevisninger og kan lagre nettleser- og klikk-ID i informasjonskapslene _fbp og _fbc. Automatisk registrering av skjemafelt og avansert matching er avslått. Pixel lastes ikke i bestillingsskjemaet, på private bestillingssider eller i administrasjonen. Betalte kjøp sendes bare fra serveren etter bekreftet betaling, når servermålingen er aktivert og annonsemåling er valgt. Du kan avslå eller trekke samtykket tilbake i Målevalg.

Dine rettigheter

Kontakt hei@minneklart.no for innsyn, retting, sletting, begrensning og, når vilkårene er oppfylt, dataportabilitet eller protest. Vi svarer normalt innen én måned og kan be om identitetsbekreftelse. Lovpålagt oppbevaring kan begrense sletting. Du kan klage til Datatilsynet. Bestillingsavkrysningen er ikke samtykke til markedsføring.

Sikkerhet i arbeidsflyten

Under behandlingen holdes digital master separat fra justerte versjoner. Alle bildekopier følger slettefristene som er beskrevet over. Kontrollsummer brukes til å kontrollere filintegritet. Kundetilgang gir ikke administratortilgang, og nettsiden bruker HTTPS. Pakkesporing og digitaliseringsstatus er to forskjellige ting; transporthendelser følger transportørens sporing. Ingen løsning er risikofri.